We ship orders as usual

Košarica

0 item(s) - 0,00 €
You have no items in your shopping cart.

0

Košarica

0 item(s) - 0,00 €
You have no items in your shopping cart.

0

Reklamacija in garancija

REKLAMACIJA IN GARANCIJA

 

Če želite prebrati celotne pogoje v češkem jeziku, kliknite na spodnjo povezavo https://www.gizmania.cz/complaints

 

Na kratko:

Znotraj EU lahko uporabnik kateri koli izdelek reklamira v roku 24 mesecev od dne nakupa.

Civilno pravo za uveljavljanje reklamacije za izdelek pa ni enako kot garancija proizvajalca.

24-mesečnega roka ne zamenjujte z življenjsko dobo, ki je za posamezni izdelek določena glede na lastnosti, namen in razliko v pogostosti uporabe, ob predpostavki pravilne rabe in oskrbovanja, vključno z vzdrževanjem. 

Življenjska doba izdelka namenjenega za ekstremni šport predpostavlja možnost obrabe, zaradi običajne uporabe.

Rokovanje z izdelki ima velik vpliv na njihovo življenjsko dobo. O tem, kako rokovati z izdelki in podaljšati njihovo življenjsko dobo, si lahko preberete na Scootpedii (besedilo je samo v angleškem jeziku). 

V primeru utemeljene reklamacije (npr. poškodovana balanca), ki je podana v roku 6 mesecev od prejema blaga, bo stranki ponujen nov izdelek ali vračilo denarja.

Če stranka poda reklamacijo po preteku 6-ih mesecev in bo vztrajala, da je bil izdelek uporabljan na pravilen način ter gre za stvarno napako na izdelku, ki je obstajala že ob nakupu, mora to trditev dokazati s potrditvijo tretje strani, torej sodnega izvedenca.

Kako postopati ob reklamaciji:

1)    Reklamirani izdelek fotografirajte iz vseh strani.

2)    Iz fotografij mora biti jasno razvidno za kateri izdelek/znamko gre. Če želite npr. reklamirati desko, slika izključno poškodovanega mesta ne bo zadostovala, fotografirati je potrebno celotno desko, vključno z detajlom poškodbe.

3)    Ob reklamaciji je potrebno poslati tudi dokazilo o prejemu blaga: račun, potrdilo o plačilu ipd.

4)    Vse zbrane informacije in dokazila pošljete po e-pošti na info@gizmania.cz.

5)    Za komunikacijo lahko seveda uporabljate svoj materni jezik.